AI 公开问答助手说明

文档类型：产品与解决方案知识
所属知识域：02_产品与解决方案知识库
accessLevel：public
文档状态：已发布
适用对象：访客、潜在客户、公开 AI、员工 AI
是否进入公开 AI：是
是否进入员工 AI：是
版本：v1.0
来源：GPT整理 / 产品知识

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1. 文档目标

本文用于公开说明微小宝 AI 公开问答助手能回答什么、依据什么回答，以及哪些内容不会回答。

2. AI 公开问答助手是什么

AI 公开问答助手是面向访客的公开问答能力，用于帮助用户了解微小宝品牌、产品、课程、AI 测评、证书、企业服务和加盟合作等公开信息。

公开问答助手只应基于 public + published 的公开知识内容进行回答，不读取员工文档、内部文档或未发布内容。

3. 能回答什么

公开问答助手适合回答：

1. 微小宝是做什么的；
2. 有哪些 AI 产品和服务；
3. AI 测评和 A0-A6 等级说明；
4. 课程路径和报名常见问题；
5. AI 能力等级证书说明；
6. 证书授权能力报告说明；
7. 企业 AI 服务公开介绍；
8. 加盟合作公开说明。

4. 不回答什么

公开问答助手不应回答：

1. 内部接口、系统架构和部署环境；
2. 管理员账号、后台操作细节和内部权限规则；
3. 数据库结构、真实密钥、内部标识或授权凭证；
4. 员工知识文档和内部 SOP 原文；
5. 学习提交内容、测试内容和答案、后台内部记录或证据原文；
6. 未上线能力的确定性承诺。

5. 使用边界

AI 公开问答助手用于信息查询和初步了解，不替代专业法律、医疗、财务意见，也不承诺就业、收入、证书资质或企业经营结果。

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禁止事项

1. 不公开 employee/internal 文档内容。
2. 不写内部接口、数据库字段、管理员账号、部署环境或真实密钥。
3. 不承诺系统替代专业法律、医疗、财务意见。
4. 不把规划能力写成已上线能力。